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消费者团体正在推动国会支持对航班取消或延误数小时的航空公司乘客进行自动退款。
就在上周,运输部宣布了一项规定,要求航空公司支付费用快速自动退款。乔·拜登总统本周 在 X 上发帖宣扬了这一规则,“现在是航空公司乘客获得应得现金退款的时候了,而不必经历重重困难。”
< p>但参议院周三开始辩论的1,069页法案中的八个字将使消费者承担退款负担。该法案规定,航空公司只能“根据乘客的书面或电子请求”支付退款。消费者权益倡导者表示,如果没有自动退款,旅客将会蒙受损失。
“有多少普通航空旅客知道(退款)规则是什么?他们中有多少人知道如何提出索赔?”美国经济自由项目的消费者权益倡导者威廉·麦吉说,该项目对包括航空公司在内的大公司持怀疑态度。 “这一比例如此之低,以至于航空公司坐拥巨额资金,但由于没有人要求而永远不会退还。”
参议员。马萨诸塞州民主党议员伊丽莎白·沃伦 (Elizabeth Warren) 表示,该法案中有关退款的措辞“将是给航空公司的一份礼物,航空公司知道许多旅客没有时间或资源来完成官僚程序”他们设计了。”
这八个词并不新鲜。华盛顿州民主党参议员玛丽亚·坎特威尔 (Maria Cantwell) 将这些内容纳入她去年 6 月提出的法案中,以重新授权联邦航空管理局计划五年,但一项将其删除的修正案在参议院失败了商业委员会,由坎特韦尔担任主席。
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