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内部问答：信任和安全主管谈论人工智能和内容审核
亚历克斯·波普肯 (Alex Popken) 在 2023 年离职前曾长期担任 Twitter 的信任和安全主管，专注于内容审核。她于 2013 年入职时是该公司第一位致力于审核 Twitter 广告业务的员工。
现在，她是 WebPurify 负责信任和安全的副总裁，WebPurify 是一家内容审核服务提供商，与企业合作，帮助确保人们在其网站上发布的内容遵守规则。
社交媒体平台并不是唯一需要这样做的平台。治安。任何面向消费者的公司——从零售商到约会应用程序再到新闻网站——都需要有人来清除不需要的内容，无论是仇恨言论、骚扰还是任何非法内容。公司越来越多地在工作中使用人工智能，但波普肯指出，人类在此过程中仍然至关重要。
波普肯最近接受了美联社的采访。为了清晰和长度，对话已被编辑。
问题：在您任职 Twitter 的十年里，您如何看待内容审核的变化？
回答：当我加入 Twitter 时，内容审核发生了怎样的变化？正处于起步阶段。我认为，甚至信任和安全也是人们刚刚开始理解和应对的概念。随着平台看到它们以新的方式武器化，对内容审核的需求不断升级。我还记得我在 Twitter 任职期间的一些重要里程碑。例如，俄罗斯对 2016 年美国总统选举的干预，我们第一次意识到，以一种有意义的方式意识到，如果没有内容审核，我们可能会有坏人破坏民主。投资这一领域的必要性变得越来越重要。
问：很多公司，较大的社交媒体公司都依靠人工智能来进行内容审核。您认为人工智能已经到了可以依赖的地步了吗？
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